Ensemble, devenons acteurs clés de l’engagement durable de demain

 

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Entretien avec Stéphanie Noguès

 

Stéphanie Nogues est Head of Global Marketing. Elle nous a rejoint en Juillet 2013.

 

 

Quelle importance apportons-nous au développement durable dans le cadre de nos offres ?

 

Nous apportons une très forte importance au développement durable dans le cadre de nos offres et de nos solutions. En effet, nos clients doivent eux-mêmes répondre aux attentes et aux engagements qu’ils ont pris en termes de Responsabilité Sociale d’Entreprise. Nos solutions doivent donc leur permettre de remplir ces engagements.

 

Quelles sphères de développement durable avons-nous identifié lors de l’analyse de notre portefeuille d’offres dans le cadre de notre rapport RSE ?

 

Ces trois sphères principales de développement durable sont :

 

 

Peux-tu nous en dire plus sur les qualités durables identifiées pour chacune de ces sphères ?

 

Pour chacune de ces sphères et en rapport avec nos solutions, nous avons évalué plusieurs qualités durables.

 

Pour la sphère économique, nous avons identifié des qualités de gain de temps, de rationalisation des coûts, d’optimisation des flux et des processus et de gestion des risques.

Pour la sphère sociale, nous avons identifié l’accessibilité en ligne et sur mobile, l’impact sur la santé humaine et l’environnement, la gestion des différents types de fraude, le développement de l’activité humaine et l’éducation.

Enfin, pour la sphère environnementale, nous avons identifié des qualités durables dans le transport multimodal, la pollution, l’empreinte carbone, l’économie d’énergie et l’économie des ressources.

 

De quels bénéfices durables nos clients bénéficient-ils grâce à nos solutions ?

 

 

En effet, les qualités durables de nos solutions ont des bénéfices pour nos clients. Par exemple, nous proposons, dans le cadre de nos activités Mobility & e-Transactional Services, une solution de billetterie électronique qui permet :

 

  • D’un point de vue économique, l’optimisation de la circulation des personnes, le gain de temps et la rationalisation des coûts.
  • D’un point de vue social, la facilité d’accès au service et d’utilisation pour les utilisateurs finaux.
  • Et, d’un point de vue environnemental, la dématérialisation des supports papier et, de ce fait, la limitation de la pollution.

 

Nous pouvons également parler de notre solution de voiture connectée qui permet aux conducteurs d’adopter une conduite plus écologique et ainsi de réduire leurs impacts sur l’environnement.

 

 

Dans le cadre de nos activités Financial Processing & Software Licensing, nos solutions de gestion de fraude et d’authentification présentent plusieurs avantages dans le cadre du développement durable pour nos clients, tels que :

 

  • D’un point de vue économique, la réduction des coûts et la diminution des pertes financières, ainsi qu’une meilleure gestion des risques.
  • Et, d’un point de vue social, la hausse de fiabilité des services utilisés par les consommateurs et de leur confiance dans ces services financiers.

 

 

En ce qui concerne nos activités Merchant Services & Terminals, nos solutions de paiements multicanaux, comme WL Sips, par exemple, favorisent, d’un point de vue économique, la diminution des arriérés, l’amélioration de la sécurité des paiements et des transactions, l’amélioration de la gestion des risques, la réduction des coûts et l’augmentation des revenus et, de ce fait, la pérennisation des activités de nos clients. D’un point de vue social, les utilisateurs peuvent, grâce à ces solutions, accéder aux services à distance sur n’importe quel canal, d’où un gain d’accessibilité. Cet accès aux services et aux paiements en ligne favorise également, d’un point de vue environnemental, la limitation de la pollution grâce à la diminution du besoin de se déplacer et de produire des moyens de paiement papier et plastique.

 

Nos solutions destinées au secteur bancaire, telles que la banque en ligne, ont des bénéfices durables similaires grâce à l’accès en ligne et à la dématérialisation. D’ailleurs, il en va de même pour nos solutions de dématérialisation qui ont des bénéfices durables pour nos clients aussi bien en termes de réduction de coûts qu’en termes d’impacts environnementaux.

 

 

En conclusion, il est important de rappeler que nous travaillons de manière continue sur les aspects durables de nos solutions. Un exemple est notre projet en cours d’ajouter sur nos terminaux de paiement une fonctionnalité d’appel du portable d’un malvoyant ou non-voyant pour lui indiquer vocalement le montant à régler et ainsi éviter toute fraude.

 

Merci d’avoir pris le temps de discuter avec nous aujourd’hui. Une dernière question avant de nous quitter : si tu pouvais inventer n’importe quelle nouvelle solution innovante pour t’aider dans une tâche de ta vie quotidienne, professionnelle et/ou privée, quelle serait-elle et pourquoi ?

 

Ça existe peut-être déjà, mais ce serait une application qui me proposerait une sélection de recettes basée sur une photo du contenu de mon réfrigérateur et de mes placards. J’adore cuisiner mais je manque d’inspiration de temps en temps.

 

 

 

Catégories: Général, Solutions

 

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