Stimuler l’innovation chez Worldline

 

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Entretien avec Denis Faivre

 

Denis Faivre est directeur de l’innovation chez Worldline. Il nous a rejoints en 1990 après ses études.

 

 

Nous sommes régulièrement primés pour nos innovations et l’innovation est un axe clé au sein de notre société. Dans ce cadre, par quels moyens encourageons-nous et inspirons-nous l’esprit d’innovation à tous les niveaux de notre organisation ?

 

Pour répondre à cette question, il convient d’abord de savoir comment nous définissons l’innovation chez Worldline. Notre définition est à la fois simple et suffisamment large pour permettre à la majeure partie de nos collaborateurs de donner libre cours à leurs idées innovantes. Elle peut être présentée comme un tabouret trépied : un pied pour
la « nouveauté », un pour la « création de valeur » et un pour la « caractère concret ». En suivant cette analogie, si l’un des pieds vient à manquer, l’innovation ne tient tout simplement pas debout.

 

Il ne suffit pas d'affirmer que l'innovation est au coeur de notre ADN, il faut qu'elle soit effectivement présente à tous les niveaux de Worldline. Le réseau WIN (Worldline Innovation Network) la stimule dans l’entreprise selon trois axes :

 

 

Stimuler l’innovation chez Worldline ne s’arrête pas là. Pour donner quelques autres exemples, nous avons des communautés très actives de chercheurs et d’experts, nous encourageons fortement le dépôt de brevets et nous développons les interactions extérieures avec d’autres entreprises, des entités académiques, des communautés, etc.

 

De plus, stimuler l’innovation, c’est aussi sensibiliser chaque collaborateur à ce qu’est l’innovation, comment Worldline innove, leur faire comprendre qu’ils peuvent innover dans l’entreprise et les inciter à exposer leurs idées innovantes. C’est dans ce contexte que nous avons créé les WIN Awards, notre célébration annuelle de l’innovation.

 

Justement, quel est le concept des WIN Awards et comment fonctionne le concours ?

 

Les WIN Awards encouragent ceux de nos collaborateurs qui ont contribué à un projet innovant, qu’il ait été terminé ou qu’il ait suffisamment progressé durant l’année, à le mettre en avant en l’inscrivant à ce concours. Les WIN Awards ont un positionnement résolument transverse, ouvert à tous les profils, tous les métiers et toutes les géographies de Worldline. Ils sont structurés autour de quatre catégories complémentaires d’innovations :

 

  • La catégorie « projet client » correspond aux projets contribuant à l’innovation de nos clients, en leur apportant cette innovation, en la rendant possible ou en la catalysant.
  • La catégorie « création d’asset » correspond aux projets dont l’innovation permet de renforcer notre portefeuille de savoir-faire, d’outils, d’offres, de produits ou de solutions.
  • La catégorie « transformation » correspond aux projets dont l’innovation induit des changements favorables qui apportent de la valeur à notre activité.
  • Enfin, la catégorie « petit mais malin » correspond aux innovations qui, individuellement, ne créent pas forcément beaucoup de valeur, mais qui, reproduites à une échelle suffisante, peuvent produire des bénéfices intéressants pour l’entreprise.

 

En début d’année, nous demandons aux candidats potentiels de déposer leurs dossiers. Ceux-ci sont ensuite étudiés par le réseau WIN, qui compte une quarantaine de membres, aboutissant à une présélection dans chaque catégorie. Les projets présélectionnés sont présentés au suffrage des collaborateurs de Worldline, qui votent pour tous leurs projets préférés. Ces votes permettent de déterminer deux à quatre finalistes dans chaque catégorie. Les finalistes sont invités à soutenir leur projet devant un jury international, constitué de membres du réseau WIN, qui choisit le projet gagnant dans chaque catégorie sur la base de ces soutenances. Les gagnants sont personnellement récompensés et reconnus, par un cadeau, une cérémonie, un trophée, un poster sur lequel ils sont mis en avant avec leur projet, ainsi qu’une invitation à un voyage dit « Grand Prix ». Les posters des gagnants sont affichés sur tous les sites de Worldline. Pour 2015, le Grand Prix consistait en un voyage sur le thème de l’innovation à Valence, en Espagne.

 

Comment les WIN Awards ont-ils évolué depuis leur création ?

 

Depuis leur création il y a huit ans, les WIN Awards connaissent un succès qui ne s’est pas démenti. Au fil des sept éditions précédentes, pas moins de 1200 collaborateurs ont participé aux WIN Awards avec 865 projets, recueillant plus de 20000 votes de collaborateurs. De plus, nous sommes ravis d’observer des “innovateurs en série” qui soumettent régulièrement des projets année après année, et même certains qui contribuent à plusieurs projets la même année.

 

Nous avons un peu affiné les catégories au fil des éditions, pour assurer une place à tout type de projet innovant. La communication, notamment les posters précédemment évoqués, a positivement évolué et témoigne elle-même d’un certain niveau d’innovation, autour d’un fil conducteur constant : « il y a 1001 façons d’innover : quelles sont
les vôtres ? ». Enfin, les WIN Awards ont également élargi leur portée géographique : la plupart de nos pays y étaient représentés en 2015.

 

Peux-tu nous parler des WIN Awards 2015 et des projets gagnants ?

 

En 2015, nous avons collecté une soixantaine de projets dont une trentaine a été présélectionnée et présentée au vote des collaborateurs. Au final, quinze finalistes ont défendu leurs projets devant le jury, qui a désigné les gagnants suivants :

 

  • Catégorie « projet client » : Home-Connect, un projet d’équipement ménager connecté, pour un grand client détenteur d’une famille de marques d’électro-ménager.
  • Catégorie « création d’asset » : Zero-Effort Payment, un démonstrateur de paiement de proximité avec un smartphone, sans avoir besoin de le sortir de la poche.
  • Catégorie « transformation » : CMDE, alias Connected Machine Data Enabler, une solution de connectivité mobile différenciante, incluant des cartes SIM reprogrammables.
  • Catégorie « petit mais malin » : KT Quiz, ou la ludification d’un processus de transfert de connaissance.

 

Merci d’avoir pris le temps de discuter avec nous aujourd’hui. Une dernière question avant de nous quitter : si tu pouvais inventer n’importe quelle nouvelle solution innovante pour t’aider dans une tâche de ta vie quotidienne, professionnelle et/ou privée, quelle serait-elle et pourquoi ?

 

Je serais très heureux de trouver quelque chose qui nous permette d’absorber plus rapidement du contenu présenté sous forme linéaire, comme de la vidéo ou des enregistrements audio: alors qu’il est assez facile de lire un texte rapidement ou en diagonale, avec des podcasts ou des conférences, c’est une autre paire de manches !

 

 

Découvrez la vidéo exclusive des coulisses
du photoshooting des WIN Awards et du Grand Prix 2015

 

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Apprenez-en plus sur les WIN Awards des vainqueurs 2015 (en anglais)

 

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Catégories: Général

 

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