Services bancaires financiers et assurance

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Tirer profit des évolutions du marché

 

Le secteur des paiements fait face à de nombreux défis qui modifient radicalement le paysage du paiement électronique traditionnel. La mondialisation croissante, la norme SEPA, les contraintes réglementaires et technologiques et l’émergence de nouveaux acteurs incitent les plus grandes banques à mutualiser leurs ressources mais aussi à repenser leur modèle économique.

Les marchés de l’acceptation et de l’acquisition sont en première ligne. Worldline propose aux banques des services de différenciation qui répondent aux exigences d’un paysage fortement marchand (des enseignes du marché de masse aux commerçants de grande envergure) tout en tenant compte du nombre croissant de points d’interaction (vente à distance, Internet, téléphone mobile, magasin, terminal).

De la même manière, le marché des émissions évolue en permanence. La solution de gestion des cartes de paiement de Worldline conjugue son expertise dans le secteur des paiements électroniques et son savoir-faire en matière de gestion des canaux de communication client. Cette plateforme se compose de modules indépendants regroupés en fonction des caractéristiques requises par le type de carte (carte prépayée, carte cadeau, carte d’entreprise, carte affaires, carte de remise, etc.).

Contact client multicanal

 

Les stratégies multicanales se modifient pour répondre aux utilisations et aux attentes de leurs clients. Sur ordinateur ou sur smartphone, Internet autorise une plus grande interaction avec le client final en répondant à ses besoins en matière de mobilité et de services instantanés.

 

Les nouvelles technologies renforcent la relation entre le client et le conseiller. Elles permettent de mettre en place des outils commerciaux et de suivi innovants et efficaces tout en générant l’image d’une société moderne et innovante.

 

Worldline fournit des solutions multicanal innovantes qui permettent aux établissements financiers et assurance d’augmenter leur taux de conversion sur Internet ou dans les filiales, ainsi que la satisfaction de leurs clients.

 

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