Cartes privatives et fidélisation

renforcer la relation avec le client

Worldline propose des services numériques qui dynamisent et facilitent les relations entre les commerçants et leurs clients tout au long du parcours du client avant, pendant et après le processus de vente : cartes privatives, programmes de fidélité, solutions d’animation commerciale et bornes interactives innovantes en libre-service.

 

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Points forts

 

  • Cible et adapte au mieux l’offre aux attentes et profils des clients
  • Augmente la fréquence des interactions avec les clients afin de générer de nouvelles opportunités de vente
  • Apporte un gain d’efficacité opérationnelle et améliore les marges

 

 

points forts

cartes privatives

Cartes privatives

 

Ces solutions permettent aux commerçants d’externaliser tout ou partie du processus d’offre de cartes de paiement privatives, notamment les cartes de paiement d’entreprise qui peuvent être utilisées pour payer uniquement dans les magasins participants.

 

Worldline offre aux commerçants une gamme complète de services indispensables pour mettre en place un système de carte privative :

 

  • traitement des demandes de carte,
  • émission et remplacement des cartes,
  • validation en ligne des cartes,
  • vérification du solde,
  • émission des factures électroniques,
  • traitement des paiements,
  • gestion des crédits,
  • encaissements,
  • centre d'assistance téléphonique.

Worldline sait également générer les cartes prépayées et les cartes-cadeaux.

 

 

Programmes de fidélité


Worldline propose aux commerçants un vaste éventail de services comprenant notamment :

 

  • la mise en place, le stockage et la gestion de la base de données clients, pour contrôler les données clients depuis l’adhésion au programme jusqu’au suivi des actions de fidélisation,
  • un moteur de règles très souple pour les programmes de fidélisation et d’animation commerciale, qui permet de générer des primes de fidélité et des coupons promotionnels,
  • une analyse des données de la base clients permet d’identifier et mieux comprendre leurs comportements, attentes et ainsi adapter les programmes marketing,
  • du conseil marketing pour élaborer le programme de fidélité et les offres client.

 

 

programmes de fidélité

Solutions d'animation commerciale

Solutions d’animation commerciale

 

Notre solution d’animation commerciale est multi-canal. Elle est destinée à l’animation des clients en points de vente (principalement en caisse), sur internet et mobiles. Elle aide les commerçants à renforcer l’engagement des clients par l’analyse des données d’achats et d’autres données recueillies au cours de l’interaction avec les clients. Worldline propose ainsi de pousser des offres, coupons et messages promotionnels parfaitement ciblés et donc plus efficaces.

 

Bornes interactives en libre-service

 

L’offre de bornes interactives en libre-service de Worldline, encore principalement concentrée sur le Royaume-Uni sous la marque Shere, s’étend actuellement à d’autres marchés clés, et bien souvent associée à d’autres solutions.

 

Worldline propose une solution de bout en bout, personnalisable avec plusieurs composantes en fonction des besoins des commerçants :

 

  • bornes interactives
  • services de traitement des données hébergés sur les serveurs de Worldline

Worldline peut également apporter d’autres services, notamment l’analyse des données clients de manière à élaborer des offres ciblées.

 

 

 

Bornes interactives en libre-service

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Fait marquant :

38 millions de cartes de fidélité gérées en Europe depuis plus de 20 ans

  

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