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Notre Filière Experts, véritable catalyseur d’innovation

En 2013, Worldline a officiellement lancé sa Filière Experts en France avec, à l’époque, une centaine d’experts techniques. A travers cette Filière Experts, Worldline vise à faire rayonner l’expertise, en favorisant le partage de connaissance et de savoir-faire et en valorisant ses talents techniques pour leur permettre d’évoluer dans leurs domaines d’expertise. Dans un secteur d’activités porté par l’innovation et marqué par des évolutions technologiques rapides et de plus en plus complexes, notre communauté d’experts représente un atout majeur pour renforcer notre attractivité, fidéliser les experts les plus talentueux et offrir à nos clients des solutions toujours plus inspirées et innovantes.

Worldliners au 4L Trophy : Une aventure humaine et caritative

Worldline est une société responsable. En effet, dans le cadre de notre stratégie RSE, nous soutenons notamment les efforts caritatifs de nos collaborateurs. Worldline est également une société jeune qui bouge. Notre société accueille des centaines d’alternants chaque année et beaucoup rejoignent la société une fois leurs diplômes obtenus. C’est pourquoi lorsque que deux de nos étudiants alternants de CPE Lyon nous ont approché pour les sponsoriser dans le cadre de leur participation au Raid 4L Trophy, nous avons répondu présents !

La relation client, un « algorithme » complexe en temps réel

Le domaine de la CRM, également appelé Gestion de la Relation Client, sert principalement à collecter des données relatives aux clients afin qu’une marque soit pertinente dans la mise à disposition de ses produits et services. L’un des objectifs majeurs de la CRM est de rendre la relation client fluide : capturer la connaissance client à chaque interaction, tout en authentifiant les clients de manière intégrée et naturelle, via le numéro du mobile en centre d’appels par exemple.

Comment le digital a-t-il bouleversé le secteur des services financiers ?

Aujourd’hui nous entendons parler de plusieurs innovations qui ont complétement changé le paiement et la transaction bancaire telle que nous les connaissions il y a à peine 5 ans. Blockchain, Bitcoin, M-commerce, Conseiller Chatbot… Une transformation digitale à laquelle les services financiers doivent s’adapter rapidement et surtout en comprendre les codes pour en tirer profit.