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Nos innovations en démonstration dans un supermarché

Nos innovations en démonstration dans un supermarché

Nicolas Kozakiewicz & Santi Ristol

Head of R&D and Innovation & Head of Mobility & e-Transactional Services

Worldline participe, depuis plusieurs années, au Mobile World Congress à Barcelone. Pouvez-vous nous en dire plus sur cet évènement et son importance pour notre société ?

Santi :
Le Mobile World Congress est un évènement global et est probablement le plus grand évènement mondial autour des solutions mobiles. Lors de ses débuts il y a dix ans, ce salon était plus focalisé sur les télécommunications et sur les opérateurs mobiles. Depuis quelques années, il s’est ouvert à plus d’industries et de secteurs en se faisant ainsi le lieu idéal pour mettre en valeur nos solutions et nos innovations, mais aussi pour nous aider à rester informés sur les évolutions et les innovations provenant d'autres fournisseurs dans d'autres secteurs.

Nicolas :
C’est également l’évènement pour tous les acteurs, impliqués dans et autour du mobile et des industries numériques, l’occasion d'être rassemblés dans le même lieu, afin de présenter leurs nouveaux produits et s’informer sur les nouvelles technologies émergentes. Il est donc, à mon avis, le plus grand carrefour, en Europe, pour l'industrie mobile.

 

Nous avons à nouveau pris part au Mobile World Capital Barcelona Mobile Ready Initiative. Quel est le concept derrière cette initiative et de quelle façon y avons-nous participé cette année ?

Santi :
Cette initiative a débuté en 2014 avec l'objectif d'apporter les technologies mobiles en centre-ville. Pour ce faire, ils utilisent des lieux réels pour mettre en valeur ces technologies.

En 2014, l'accent a été mis sur le shopping et Worldline a installé certaines de ses solutions dans une boutique Geox. L'année dernière, le thème était les destinations intelligentes et nos solutions ont été présentées dans l'aéroport de Barcelone et dans un hôtel du centre-ville. Cette année, la thématique est plus large et Worldline a déployé ses innovations dans un supermarché Veritas du centre-ville.

 

Santi, d'un point de vue commercial, qu’est-ce qui rend notre participation à cette initiative un élément clé de notre stratégie ?

Le Mobile Ready Initiative est une bonne alternative pour mettre en valeur notre savoir-faire dans un contexte qui est pertinent pour les consommateurs, en parallèle de notre stand et de nos démonstrations dans le cadre du Mobile World Congress. De plus, c’est l'occasion de démontrer nos compétences, d'une manière concrète, tout au long d'un parcours client réel.

 

Nicolas, d'un point de vue R&D, qu’est-ce qui rend notre participation à cette initiative un élément clé de notre stratégie ?

Je suis d'accord avec ce qu'a dit Santi. C’est, en effet, l'occasion idéale pour présenter nos solutions et nos innovations dans un environnement réel. C’est un avantage car certaines entreprises tentent de reproduire des parcours clients et des cas d'usage sur leurs stands du Mobile World Congress, et cela peut se révéler techniquement difficile à réaliser.

 

Nicolas, quelles démos avons-nous mises en avant pour cette initiative ?

Nous avons mis en avant un parcours client complet à l’intérieur d’un supermarché, dans lequel nous avons représenté trois éléments clés :

La création simple d’une liste de courses avec WL Connected Kitchen, avant de se rendre au supermarché ;

Le tri intelligent de cette liste de courses, en fonction de votre emplacement dans le supermarché, avec WL Smart Shopping List ;

Et le paiement sécurisé et simple avec WL Zero Effort Payment.

 

Quelles sont vos attentes en termes de retours pour cette participation au Mobile Ready Initiative ?

Nicolas :
Au-delà d'être en mesure de démontrer que nous pouvons facilement déployer ces innovations dans un cadre réel, ce sont les évaluations que nous allons recevoir sur ce parcours client et sur nos démos. En outre, le but était de montrer aux consommateurs et aux entreprises que, dans un avenir proche, l'expérience de vente au détail sera en mesure d'évoluer rapidement et devenir de plus en plus transparente et efficace.

Santi :
D’un point de vue commercial, le but était de valider ce pilote de parcours client avec un client potentiel, Veritas dans ce cas, et de le déployer à plus grande échelle. D’autres clients potentiels ont également découvert ce parcours client dans le supermarché Veritas donc le but est maintenant de les convaincre qu'ils peuvent adopter ce type de solutions pour numériser l'expérience dans leurs magasins.

 

Merci d’avoir pris le temps de discuter avec nous aujourd’hui. Une dernière question avant de nous quitter : si vous pouviez inventer n’importe quelle nouvelle solution innovante pour vous aider dans une tâche de votre vie quotidienne, professionnelle et/ou privée, quelle serait-elle et pourquoi ?

Nicolas :
Le transport immédiat et illimité pour que je puisse être désintégré et réintégré où et quand je veux.

Santi :
Un assistant numérique qui pourrait prendre des décisions à ma place afin que je puisse avoir plus de temps pour d'autres tâches plus importantes dans ma vie quotidienne.