Laurence Poilfoulot est Global Head of Recruitment and Mobility pour Worldline.

Laurette Vandenplas est Directrice RH pour Worldline Benelux et Business Partner RH pour la Global Business Line Merchant Services & Terminals.

Pouvez-vous définir brièvement le concept de mobilité interne ?

Laurence : La mobilité interne consiste à changer de poste tout en restant dans la même entreprise. Par exemple, le collaborateur peut changer de métier ou de marché, être promu à un poste supérieur, ou changer de site voire de pays.

Laurette : Ce qu’il faut retenir de la mobilité interne c’est qu’elle offre autant de possibilités qu’il existe de profils différents dans l’entreprise. Chaque collaborateur est unique et construit sa carrière à son image, en fonction de ses compétences, de ses ambitions et de son état d’esprit.

Dans le contexte économique actuel, pourquoi devons-nous prôner la mobilité interne ?

Laurence : La mobilité interne est un outil de développement de carrière, et prôner la mobilité permet d’oxygéner les équipes, de faire en sorte qu’elles restent en mouvement pour le bien-être de nos collaborateurs et de notre entreprise.

Quels sont les avantages de la mobilité interne pour l’entreprise et pour nos collaborateurs ?

Laurette : Plusieurs avantages sont directement liés à la mobilité interne. D'une part, pour l'entreprise, elle permet de motiver et de satisfaire ses collaborateurs avec de nouvelles opportunités. Par ailleurs, elle permet de mettre en avant les connaissances et compétences des collaborateurs dans des contextes et des domaines différents. D'autre part, la mobilité interne donne naissance à des collaborateurs polyvalents et engagés sur différents sujets et dans différentes branches de l'entreprise. Ainsi, la mobilité interne est à la fois source de motivation chez nos collaborateurs, puisqu'ils ont la possibilité de faire évoluer leur carrière, mais elle fournit également à l’entreprise des profils variés.

Laurence : La mobilité interne peut aussi être considérée comme un outil de formation car elle permet aux employés de se former sur du savoir-être et de stimuler leur capacité d’adaptation, qualité très prisée en entreprise, en changeant de périmètre et/ou d’équipe. En outre, elle fidélise les talents que l’on embauche, et notamment ceux de la jeune génération qui ont constamment soif de changement.

Au sein de l’entreprise quelles sont les conditions et les outils qui favorisent la mobilité interne ?

Laurence : Pour permettre la mobilité Internationale, le 1er point est que l’entreprise doit être internationale, comme c’est le cas de Worldline présente dans 20 pays différents. Les managers ont également un rôle clé dans la réussite de la politique mobilité de l’entreprise. En effet, il est nécessaire qu’ils soient facilitateurs de mobilité, ce que nous encourageons au sein de l’entreprise. Une autre condition à la mobilité interne est la transparence, basée sur la communication, c’est-à-dire que tout le monde ait accès aux opportunités. Les Job Cafés lancés en Belgique en sont un bon exemple, puisque les collaborateurs peuvent participer à des échanges en face à face afin de discuter des différentes opportunités, métiers, projets.

Laurette, peux-tu nous en dire plus sur l’initiative Job Café de Worldline Belgique ?

Le but des Job Cafés est de stimuler la mobilité interne, mais aussi de faire en sorte que cette dernière soit acceptée et pleinement intégrée à la culture d’entreprise.

Concrètement, le Job Café permet à tous nos collaborateurs de rencontrer des « Hiring Managers », c’est-à-dire des managers recruteurs, dans un espace convivial. La force de l’initiative Job Café est qu’elle se déroule dans une ambiance informelle, facilitant la participation des collaborateurs. Ainsi, les collaborateurs et les « Hiring Managers » peuvent échanger et discuter des opportunités internes en toute simplicité. Aujourd’hui, la mise en place des Job Cafés en Belgique a déjà permis plusieurs transferts internes.

Selon vous, le recours à la mobilité interne va-t-il augmenter dans les années à venir ? Pour quelles raisons ?

Laurette : Je pense que oui, on le voit déjà en Belgique, rien qu’au 1er semestre déjà 47 personnes ont évolué en interne. Cette évolution est liée à tous les efforts de communication et de transparence mis en place par Worldline, qui fait que les collaborateurs ont plus facilement accès à l’information. Ils sont accompagnés et soutenus durant leur réflexion et dans leur choix.

Laurence : Par ailleurs, la récente création du poste de « Head of Mobility » démontre bien la volonté de Worldline de développer la mobilité en entreprise et de l’encadrer afin que nos collaborateurs puissent évoluer dans les meilleures conditions possibles, en continuant par exemple à promouvoir des initiatives telles que le Job Café au sein de tous les pays Worldline. Nous avons déjà eu beaucoup de retours positifs sur cette initiative aussi bien de la part des collaborateurs que de celle des managers.

Merci d’avoir pris le temps de discuter avec nous aujourd’hui. Une dernière question avant de nous quitter : Selon vous, dans un siècle, quelle sera l’invention/innovation qui aura changé le monde ?

Laurence : Pour moi dans un siècle on sera certainement passés au «tout image », c’est-à-dire que nous n’écrirons plus, nous ne communiquerons que par vidéos, je le vois déjà dans le recrutement où nous recevons de plus en plus de CV vidéos par exemple.

Laurette : Dans 100 ans, j’espère que nous aurons découvert d’autres espèces vivantes, d’autres planètes abritant la vie. Et que nous pourrons peut-être communiquer avec ces nouvelles espèces.

Laurence : On fera alors de la mobilité galactique [rires].