Le développement de compétences générales et techniques et l'offre de nouvelles opportunités créatives sont un facteur de motivation important en matière de gestion de carrières orientée sur les personnes.

Chaque année, les entretiens organisés par le département RH et les responsables visent à anticiper les évolutions de carrière collectives et/ou individuelles ainsi que les besoins en matière de développement des compétences en fonction de l'évolution de l'entreprise. Cette démarche, appuyée par des bilans de performance annuels et des plans de développement individuels, est au cœur de la stratégie de gestion des carrières de Worldline visant à mettre en œuvre des parcours professionnels en adéquation avec les aspirations d'évolution des employés. Worldline a également mis en place une approche spécifique de gestion des talents afin d'identifier les personnes talentueuses (à fort potentiel d'évolution ou avec une spécialisation essentielle à l'entreprise) et de les inclure dans les plans de succession de postes critiques. Elle comprend également la mise en place et le suivi de plans de développement individuels, notamment la possibilité de suivre des programmes de développement dédiés aux talents des groupes internationaux Worldline et Atos, tels que « Gold for Managers », « Gold for Experts », « Juniors Group » et « On the Job experience » en vue d'accélérer leur évolution professionnelle. Pour illustrer l'approche de gestion des carrières de Worldline, un événement interne dédié « Career Days » a été mis en place en 2017 dans huit pays, permettant aux employés de découvrir de manière approfondie le large éventail d'outils, de programmes et de parcours professionnels proposés par Worldline afin d'accompagner leur évolution, à travers des tables rondes interactives, des témoignages et des webinaires.

De plus, Worldline entend dynamiser la mobilité géographique et fonctionnelle, en tant que pierre angulaire et catalyseur du développement et de l'engagement des personnes. Par conséquent, Worldline a intensifié ses efforts de mise en œuvre de nouvelles initiatives en vue de développer une culture de mobilité interne en communiquant de manière transparente sur toutes les opportunités, en facilitant les processus de mobilité et en promouvant la mobilité en tant qu'expérience enrichissante à travers des témoignages d'employés. Worldline s'est également appuyée sur les meilleures pratiques du « Job Café » belge à succès pour mettre en lumière de nouveaux projets et les étendre à de nouveaux sites géographiques et à de nouveaux formats en vue de mieux répondre aux besoins opérationnels, en mettant notamment en place une session virtuelle mondiale.

D'une approche de formation traditionnelle vers une « expérience d'apprentissage » agile et améliorée

Conformément à sa stratégie d'apprentissage, Worldline continue de se concentrer sur trois domaines prioritaires dans son plan global de formation :

le renforcement de l'expertise technologique en matière de prestation de services informatiques appuyé par une académie de gestion de projet afin d'homogénéiser les pratiques associées ainsi que par un large éventail de certifications internes ou externes, notamment une certification de paiement, Prince 2 ou encore Scrum Master ;

le renforcement des techniques de vente et des compétences générales par le biais d'un cursus dédié à la Sales Academy et d'un événement de vente ;

le développement d'une culture managériale et de leadership forte et commune à l'ensemble de l'entreprise, basée sur des parcours de formation managériale complets et conçus en interne, tels que le programme « Lead! Excellence program » local ou international destiné aux cadres dirigeants, le programme « Essential program for managers », qui associe modules d'apprentissage en ligne adaptatifs et ateliers de gestion des changements, ou encore le programme « Innovative Management » visant à transmettre les pratiques agiles de gestion 3.0 à travers l'organisation.

De plus, une fois par an, les employés ont l'occasion de vivre une expérience d'apprentissage créative par le biais des « Learning Days », un événement d'une semaine qui fait la promotion de tous les programmes de formation et de perfectionnement offerts par Worldline. En 2017, les « Learning Days » ont rassemblé 3 400 employés dans 15 pays autour de dizaines de thèmes expliqués sous forme de formations en ligne, de présentations, de réunions, de tests, de partages et de discussions.

Au vu des capacités croissantes des outils digitaux et collaboratifs, de nouveaux modes d'apprentissage innovants et agiles émergent au sein de Worldline afin de suivre le rythme de son écosystème en évolution, accélérant ainsi la transition vers une « organisation d'apprentissage » basée sur une approche d'« apprentissage par l'expérience humaine et le partage des connaissances ». Des initiatives telles que des groupes de réflexion, des conférences d'experts et des webinaires ainsi que l'incubateur interne d'innovation « WIN Lift », qui complète les offres de formation traditionnelles, visent à sensibiliser les employés aux défis métier essentiels ou aux tendances technologiques émergentes.

Témoignage « My Mobility My Success »
Différents rôles, différents pays et différentes cultures mais une seule entreprise !
Françoise VERGER, Performance Manager chez Worldline

Employée depuis 1999, j'ai eu la chance de pouvoir évoluer régulièrement au sein de l'organisation par le biais de différentes opportunités d'emploi en France et à l'étranger. La mobilité est la meilleure manière de progresser, de rencontrer de nouveaux collègues, de découvrir de nouvelles pratiques professionnelles et de maintenir un bon niveau de motivation.