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LivePepper : Les ingrédients clés d'une solution de commande en ligne

LivePepper : Les ingrédients clés d'une solution de commande en ligne 

Laurent Vigouroux

CEO @ LivePepper

 











LivePepper : Les ingrédients clés d'une solution de commande en ligne




   
 

Pour célébrer 6 ans de partenariat fructueux, nous avons rencontré Laurent Vigouroux, PDG de LivePepper, pour discuter de la croissance de leur solution de commande en ligne, et de ce que les restaurateurs doivent prendre en compte lors de la création de leur site internet.

 

LivePepper est une société française créée il y a 15 ans dans le sud de la France. Nous sommes un éditeur de logiciel spécialisé dans la commande en ligne pour les restaurants. Au début nous avons essayé de faire de la commande en ligne en général, en s’adressant à différents types de commerces. Puis très vite on s’est rendu compte qu’il fallait se spécialiser et nous avons choisi de nous spécialiser en restaurant ce qui a permis de développer l’entreprise, de faire grossir l’équipe et d’accueillir des clients dans différents pays d’Europe.

Laurent Vigouroux - PDG de LivePepper

 



   

Regardez la vidéo ci-dessous et poursuivez votre lecture pour savoir comment LivePepper et Worldline travaillent ensemble pour offrir le meilleur de nos services communs aux restaurateurs à travers l'Europe.

 




Une solution de commande en ligne développée pour les restaurants

LivePepper a un large éventail de clients allant des restaurants locaux et des chaînes de taille moyenne au niveau national, aux multinationales qui utilisent leurs services dans un ou plusieurs pays, en fonction de leurs besoins. L'objectif de LivePepper est simple : permettre aux restaurants de gérer facilement leur site de commande afin de développer leur présence en ligne.

Nous mettons en place pour les restaurateurs leur site de commande en ligne, leur application, éventuellement leur kiosque de commande en magasin. L’idée étant de permettre à leurs clients finaux de commander les produits en vente à emporter et à livrer de façon efficace et sécurisée. Nous allons fournir le site web aux couleurs du restaurant, le restaurateur va pouvoir maîtriser son propre fichier client, faire l’ensemble de ses actions marketing, et, bien sûr, avoir une meilleure marge.

Laurent Vigouroux - PDG de LivePepper



   



Des paiements en ligne sécurisés pour soutenir les restaurateurs dans leur croissance

Le paiement en ligne étant un élément clé d'une commande en ligne, chaque transaction doit être sécurisée et fiable. C'est pourquoi, en 2016, LivePepper a établi un partenariat avec Worldline pour mettre en place le paiement sécurisé sur les sites de commande en ligne. S'appuyant sur notre confiance mutuelle, ce partenariat nous a permis d'accompagner ensemble plus de 100 clients.

Le processus est très simple, le restaurateur s’adresse à Worldline, crée son compte chez eux, et ensuite nous échangeons avec les équipes techniques de Worldline pour le mettre en place sur son site rapidement. Les restaurateurs apprécient le fait que le paiement soit totalement sécurisé, que toutes les données soient stockées sur des serveurs sécurisés chez Worldline, et que leurs clients n’aient pas à ressaisir la carte d’une fois sur l’autre puisqu’elle peut être sauvegardée dans le site.

Laurent Vigouroux - PDG de LivePepper



   



La recette du succès : un partenariat gagnant-gagnant

Être un partenaire de Worldline, c'est avoir une relation privilégiée avec nos experts en paiement afin d’atteindre les objectifs de son entreprise. Il s'agit d'unir nos forces pour accompagner au mieux vos clients et la croissance de votre entreprise grâce à des équipes d'assistance dédiées et des actions marketing conjointes.

Pour Laurent Vigouroux, la relation entre LivePepper et Worldline illustre l'importance d'une collaboration étroite.

Un élément clé de ce partenariat est que nous avons la chance d’avoir un channel manager qui va s’occuper de nous tout au long de l’année. Cela va nous permettre de fluidifier les échanges, les relations et éviter tout frottement. […] Enfin, il y a l’aspect marketing, ce qui nous permet d’augmenter la visibilité de l’entreprise auprès d’un plus grand panel de clients. 

Laurent Vigouroux - PDG de LivePepper

Travailler avec Laurent Vigouroux et son équipe chez LivePepper est un plaisir et nous sommes heureux d'aider de nombreux commerçants et partenaires dans leur développement en France et au-delà !