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Comment nous avons aidé BuyWay à répondre aux exigences DSP2 d’authentification forte

Suite à la mise en application de la DSP2 fin 2019, les acteurs du paiement en Europe ont dû se conformer à de nouveaux standards visant à sécuriser les paiements en ligne et l’accès aux comptes bancaires. Comment avons-nous aidé BuyWay à répondre aux exigences DSP2 d’authentification forte ? La réponse dans cet article.

Automatiser les services bancaires tout en personnalisant la relation client : le nouveau paradigme des banques

Alors que la digitalisation était à ses débuts réservée aux services back office : contrôle des transactions, administration des opérations, les banques mènent à ce jour une véritable transformation digitale de la relation clients. Cette transformation vise à placer le client au centre des préoccupations des banques pour enrichir leur relation client, en réinventant l’ensemble des parcours.

Et si les conseillers bancaires avaient les bons outils pour une relation client par email efficace ?

A l’heure de la digitalisation à grande échelle de la relation client, les entreprises déploient de nouveaux canaux digitaux. Chat conversationnel, application de messagerie instantanée, vidéo, application mobile sont alors régulièrement cités comme nouveaux modes de communication entre les consommateurs et les marques. Mais qu’en est-il de l’email, classé comme un canal digital mais considéré par de nombreux observateurs comme un canal traditionnel avec une faible croissance ?

3 tendances 2021 de la relation client dans le monde bancaire

L’année 2020 terminée, il est temps de se consacrer à l’avenir et de découvrir ce que cette nouvelle année nous réserve en termes d’enjeux pour l’expérience client dans le monde bancaire. Lisez l’article pour en savoir plus.

Comment BNPP et Worldline ont été les premiers à lancer la première app bancaire sur macOS en France

La success story mobile entre Worldline et BNPP a débuté en 2011, avec le développement des applications de transferts P2P « Mes Transferts » puis « Mon Portefeuille », qui implémente la solution de paiement en ligne Paylib. Lire la suite de cet article pour en savoir plus.