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Et si les conseillers bancaires avaient les bons outils pour une relation client par email efficace ?

A l’heure de la digitalisation à grande échelle de la relation client, les entreprises déploient de nouveaux canaux digitaux. Chat conversationnel, application de messagerie instantanée, vidéo, application mobile sont alors régulièrement cités comme nouveaux modes de communication entre les consommateurs et les marques. Mais qu’en est-il de l’email, classé comme un canal digital mais considéré par de nombreux observateurs comme un canal traditionnel avec une faible croissance ?

Comment le schéma SEPA Request-to-Pay va-t-il bouleverser l’encaissement ?

Qu'est-ce que le schéma SEPA Request-to-Pay ? Quels sont ses avantages immédiats pour le créancier ? Comment va-t-il bouleverser l'encaissement ? Toutes les réponses de nos experts Ladan Etemad et Karim Bouhzada dans cet article.

3 tendances 2021 de la relation client dans le monde bancaire

L’année 2020 terminée, il est temps de se consacrer à l’avenir et de découvrir ce que cette nouvelle année nous réserve en termes d’enjeux pour l’expérience client dans le monde bancaire. Lisez l’article pour en savoir plus.

ISO 14001 : une certification au cœur de notre stratégie environnementale

Depuis 2010, Worldline est engagé dans un vaste programme de certification ISO 14001 de ses sites et de ses data centers. En quoi consiste cette certification ? Quels bénéfices apporte-t-elle sur le plan environnemental ? Comment s’inscrit-elle dans la politique du Groupe en faveur de l’environnement ? La parole est à Pierre Decrocq, Directeur Environnement de Worldline.

Comment BNPP et Worldline ont été les premiers à lancer la première app bancaire sur macOS en France

La success story mobile entre Worldline et BNPP a débuté en 2011, avec le développement des applications de transferts P2P « Mes Transferts » puis « Mon Portefeuille », qui implémente la solution de paiement en ligne Paylib. Lire la suite de cet article pour en savoir plus.