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Worldline permet de signer les e-documents Adobe de façon sécurisée et infalsifiable

Adobe est une grande société américaine à réputation et présence mondiale qui a notamment inventé et démocratisé le format PDF. Son modèle commercial est de fournir les solutions et produits dans le Cloud pour ses trois entités : Marketing Cloud, Creative Cloud (incluant notamment leur célèbre outil Photoshop) et Document Cloud. Cette dernière, avec laquelle nous travaillons, fournit des outils tels qu’Acrobat.

La relation client, un « algorithme » complexe en temps réel

Le domaine de la CRM, également appelé Gestion de la Relation Client, sert principalement à collecter des données relatives aux clients afin qu’une marque soit pertinente dans la mise à disposition de ses produits et services. L’un des objectifs majeurs de la CRM est de rendre la relation client fluide : capturer la connaissance client à chaque interaction, tout en authentifiant les clients de manière intégrée et naturelle, via le numéro du mobile en centre d’appels par exemple.

DSP2 et Instant Payment, quelles opportunités pour les e-commerçants ?

L’écosystème des paiements est en constante mutation, en termes d’évolution des usages des consommateurs, de la profusion des nouvelles technologies, des nouveaux entrants ou encore avec l’introduction de nouvelles réglementations : SEPA, MIF, EPAS, DSP2, Instant Payment, etc. Intéressons-nous de plus près à la DSP2 et l’Instant Payment et à leurs implications sur l’activité des e-commerçants.

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