Worldline dévoile son nouveau guichet interactif lors de l’inauguration de la liaison ferroviaire entre Oxford et Londres

Londres, 16 novembre 2015
Worldline [Euronext : WLN], leader européen du secteur des paiements et des services transactionnels, a dévoilé son nouveau guichet interactif libre-service lors de l’inauguration de la nouvelle gare Oxford Parkway dans l’Oxfordshire.
 
Cette nouvelle solution, Worldline Interactive Ticketing, a été développée en partenariat avec Chiltern Railways dans le but de fournir une expérience client enrichie lors de l’achat de billets en gare. Le guichet a été présenté pour la première fois lors de l’inauguration récente de la nouvelle liaison ferroviaire entre Oxford Parkway et London Marylebone, opérée par Chiltern Railways. L’événement, auquel le Premier Ministre David Cameron a assisté, marque l’ouverture d’une nouvelle liaison ferroviaire entre Londres et une métropole anglaise depuis plus d’un siècle.
 
La solution Worldline Interactive Ticketing propose de nombreuses fonctionnalités destinées à optimiser l’expérience client. Ces fonctionnalités incluent, entre autres, un écran tactile de 42 pouces, en conformité avec la loi sur la lutte contre la discrimination au handicap, permettant l’accès aux informations de trafic ferroviaire local en direct et aux cartes du réseau ferré. Les usagers disposent ainsi de toutes les informations utiles pour préparer leur voyage.
 
La solution de Worldline peut également héberger des informations configurables, de la publicité et des promotions et peut recevoir des mises à jour et améliorations en fonction des futures avancées technologiques, telles que le paiement sans contact et la lecture de codes barre.

Christophe Duquenne, directeur général de la Global Business Line Merchant Services and Terminals déclare : « Le Pôle Digital Self-Service de Worldline a pour mission de proposer des produits qui placent l’expérience client au cœur de leur fonctionnement. Worldline Interactive Ticketing marque un grand bond en avant pour notre offre de guichets destiné à l’industrie ferroviaire britannique et nous n’en sommes encore qu’aux débuts de cette nouvelle ère riche en promesses.
 
L’interaction client est largement améliorée et la diffusion d’informations utiles enrichie avec des fonctionnalités, comme le trafic ferroviaire local en direct et des cartes du réseau ferré ; C’est la première fois que cette solution est mise en place dans des gares au Royaume-Uni et nous avons hâte de la déployer plus largement dans un futur proche. »
 
Thomas Ableman, directeur commercial de Chiltern Railways, déclare : « Notre stratégie, dans le cadre de l’ouverture de notre nouvelle gare Oxford Parkway, était de proposer aux passagers une expérience client enrichie. Nous avons,  en collaboration avec Worldline, mis en place une première dans le secteur. Les clients utilisent une interface intuitive sur écran tactile qui assure une liaison intégrée entre les informations et l’achat de billets, au service d’une expérience client largement améliorée. »

   Notes de publication

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   A propos de Worldline

Worldline [Euronext : WLN] est le leader européen et un acteur mondial de référence dans le secteur des paiements et des services transactionnels. Worldline met en place des services nouvelle génération, permettant à ses clients d’offrir au consommateur final des solutions innovantes et fluides. Acteur clef du B2B2C, riche de 40 ans d’expérience, Worldline sert et contribue au succès de toutes les entreprises et administrations, dans un marché en perpétuelle évolution. Worldline propose un Business Model unique et flexible, construit autour d’un portefeuille d’offres évolutif et global permettant une prise en charge end-to-end. Les activités de Worldline sont organisées autour de trois axes : Merchant Services & Terminals, Mobility & eTransactional Services, Financial Processing & Software Licensing. Worldline emploie plus de 7 300 collaborateurs dans le monde entier et a généré un revenu (pro-forma) de 1,15 milliard d’euros en 2014. Worldline est une entreprise du Groupe Atos.www.worldline.com