Worldline renforce son engagement en matière de RSE en lançant son nouveau programme « TRUST 2020 »

Worldline choisit de publier son ambition pour 2020 et les indicateurs RSE sur lesquels l’entreprise s’engage. Ces indicateurs sont spécifiques et mesurables pour favoriser la mobilisation interne et la transparence auprès des parties prenantes.

Bezons, 28 septembre 2016 – Worldline [Euronext : WLN], leader européen dans le secteur des paiements et des services transactionnels, choisit de publier ses ambitions en termes de RSE.

L’entreprise a défini les objectifs RSE spécifiques et mesurables qu’elle souhaite atteindre d’ici 2020, et communiquera chaque année sur les progrès réalisés. Les objectifs s’articulent autour de 4 axes stratégiques : l’activité, les collaborateurs, la chaîne de valeur et l’environnement.

 

Le programme ¨TRUST 2020¨ couvre les engagements RSE de Worldline pour les cinq prochaines années, ils incluent :

• Assurer une disponibilité des services et un temps de réponse 100% aligné avec les engagements pris dans le Service Level Agreement (contrat de niveau de service)
• Traiter 100% des incidents conformément aux politiques de sécurité de Worldline,
• Augmenter de 10% la satisfaction globale des collaborateurs et leur satisfaction quant à la qualité des formations dispensées,
• Promouvoir l’égalité des sexes au sein de l’entreprise en accroissant le nombre de femmes à un poste de management,
• Augmenter la satisfaction client à 8/10 et générer 250 millions € de chiffre d’affaires à travers des solutions durables,
• Améliorer la performance de la chaine d’approvisionnement responsable en obtenant le label « Gold » d’EcoVadis et en pilotant les plans d’amélioration des fournisseurs,
• Être neutre en carbone en compensant toutes les émissions de CO₂ liées aux activités et terminaux de Worldline.

La RSE, vecteur de transformation pour l’entreprise

La RSE est un vecteur de transformation pour l’entreprise dans la durée, Worldline est déterminé à en faire un facteur clé de différenciation et un élément capital pour construire et développer une relation de confiance tant avec ses clients et partenaires qu’avec ses collaborateurs, investisseurs, fournisseurs.. Les engagements RSE 2020 inclus dans son nouveau programme ¨TRUST 2020¨ constituent un catalyseur fort en mobilisation pour toute son organisation. 14 Indices Clés de Performance (ICP, ou KPI) concrets qui couvrent tous les enjeux stratégiques de l’entreprise encouragent les équipes à prendre les initiatives nécessaires pour améliorer leurs performances. Chaque objectif atteint sera renouvelé par un objectif encore plus ambitieux. Pour retrouver nos 14 Indices.

Gilles Grapinet, Directeur Général de Worldline, déclare : «Nous souhaitons devenir la référence en matière de RSE parmi les sociétés de services de paiement c’est pourquoi nous avons mis le programme ¨TRUST 2020¨ au cœur de notre stratégie. Nous avons sélectionné des indicateurs spécifiques et mesurables dont nous suivrons la progression sur laquelle nous nous sommes engagés. Nous souhaitons ainsi construire un environnement de confiance et de transparence avec nos parties prenantes en utilisant la RSE comme un élément essentiel de la transformation d’une entreprise. »

Un engagement permanent

En 2015, Worldline a obtenu d’excellents résultats en matière de RSE :

• Respect de l’intégralité des lignes directrices de la Global Reporting Initiative conformément à l’option G4 Comprehensive,
• Obtention du Label « Silver » d’EcoVadis pour la première évaluation de sa chaîne d’approvisionnement en tant que société indépendante,
• Obtention de la certification ISO 14001 pour tous ses data-centers et bureaux de plus 500 collaborateurs,
• Obtention du score de 81/100 au Gaïa Index, organisme d’évaluation d’informations non financières.

En 2016, Worldline poursuit son dialogue actif tant avec ses clients et partenaires qu’avec ses collaborateurs, investisseurs, fournisseurs, et accélère ses engagements en matière de RSE comme levier de sa transformation. L’entreprise souhaite publier une progression tangible et significative de ses objectifs 2020 d’ici la fin de l’année.


Le rapport de Responsabilité Sociale d’Entreprise 2015 est consultable et téléchargeable en ligne à l’adresse suivante : https://worldline.com/rse2015
 
Le Rapport Annuel 2015 est consultable et téléchargeable en ligne à l’adresse suivante : https://worldline.com/rapportannuel2015