Unifier et optimiser l’expérience client sur tous les canaux

Acceptez tous les parcours clients
Gérez vos paiements de manière optimale partout dans le monde
Offrez des services digitaux sans couture à une échelle industrielle

Les défis de l’industrie du retail

« Pour réussir dans unenvironnement toujours plus diversifié et compétitif, les distributeurs veulent améliorer leur efficacité et réduire leurs coûts. Ils doivent également offrir à leurs clients une expérience singulière et mémorable, que ce soit en magasin ou en ligne, en les impliquant de manière plus personnalisée et significative. »

Découvrez notre vision du marché de la distribution


Nos solutions

Worldline, votre partenaire pour dynamiser à la fois les processus métier, les interactions clients et les transactions

Terminaux de paiement et services

Offrez une acceptation, une flexibilité et une commodité optimales 

Services digitaux en magasin

Des solutions adaptées à votre métier 

Acquisition commerciale

Bénéficiez d'une solution complète à l'échelle européenne. Réalisez des économies d'échelle (lien vers Acquisition commerciale NV3) 

Données et analyses

Développez vos activités grâce à des données fiables 

Commerce digital

Engagez vos clients et capturez tout le potentiel de la transformation digital 

Worldline Merchant Wallet

Une solution omnicanal de paiement en un clic, qui inclut une gestion sécurisée de l'identité et des informations de paiement 

L'assistance dont vous avez besoin avec un partenaire fiable

Support technique, commercial etformation: des équipes dédiées qui vous connaissent et qui connaissent vos besoins dèsla mise en œuvre du projet jusqu’à son exploitation. 

Étude de cas

Découvrez comment Worldline a accompagné McDonald’s France dans sa stratégie digitale.

Le développement de l’accès internet mobile et la croissance exponentielle du taux d’équipement en Smartphones des consommateurs modifient les comportements d’achat, aujourd’hui en pleine mutation. Pour accompagner cette nouvelle façon de consommer, Worldline a construit une solution e-commerce unique et sur mesure pour McDonald’s pour lui permettre de passer d’une approche digitale relationnelle autour de la marque à un véritable parcours digital transactionnel..

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instant-payments

Lire le livre blanc

Ce que la directive PSD2 (Directive sur les services de paiement 2) change pour les commerçants et leurs clients

L'entrée en vigueur de la directive PSD2 encouragera probablement le déploiement de nouvelles solutions de paiement basées sur un compte (prestataire de services d'une demande de paiement) en guise d'alternative aux solutions de paiements traditionnelles par carte. Dans ce contexte, les commerçants seront poussés par leurs clients à accepter des modes de paiement basés sur un compte en ligne et en magasin. Certains aspects techniques, tels que l'authentification renforcée du client et le mode d'accès au compte bancaire, ont été détaillés par la RTS de l'ABE (norme technique réglementaire de l'Autorité Bancaire Européenne) afin de définir le champ d'application et les caractéristiques des nouveaux services de paiement basés sur des comptes.

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Faire des paiements instantanés une réalité

Le Conseil européen des paiements (EPC) a confirmé que novembre 2017 serait la date de lancement d'une procédure paneuropéenne de virement instantanée (SCT Inst), qui marquerait l'arrivée de virements en temps réel dans l'Espace unique de paiement en euros (SEPA).

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PSD2, le moteur de vos opportunités

Avec la numérisation de l'économie et du marché des paiements, il était nécessaire de mettre à jour la directive existante sur les services de paiement, ce qui a donné naissance à la directive PSD2, entrée en vigueur le 13 janvier 2018.

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Soyez performant

Aujourd'hui, les clients se rendent dans les magasins en étant mieux informés et préparés à acheter, en ayant au préalable eu recours à d'autres canaux pour se renseigner. Grâce à leur smartphone, ils peuvent continuer de se renseigner une fois dans le magasin. En règle générale, ces consommateurs « omnicanal » achètent plus fréquemment, remplissent davantage leur panier d'achats et peuvent devenir ambassadeur de la marque d'un détaillant en partageant leur expérience sur les réseaux sociaux.

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